Albas Himmerige’s handelsbetingelser

Albas Himmerige
Engvej 284
9440 Aabybro
CVR nr.: 42350648
Email: regine@albashimmerige.dk
Hjemmeside: www.albashimmerige.dk

Generelle vilkår ved benyttes af Albas Himmerige ydelser

Når du køber en ydelse hos Albas Himmerige, bedes du læse følgende betingelserne grundigt igennem og sikre dig, at du har forstået.
Betingelserne kan ændret løbende, og du er selv ansvarlig for at holde dig opdateret. Disse bruger- og købsbetingelser gælder ved køb af alle ydelser udbudt af Albas Himmerige.
Før du bestiller og køber ydelse fra Albas Himmerige, anbefaler vi at DU læser og accepterer vores GDPR-cookies og persondatapolitik.
Albas Himmerige tilbyder sine kunder et udvalg af træning, behandling og pasningsordning, der alle relateret sig til hundetræning, hundebehandling og pasningsophold.
Du er selv ansvarlig for, at den information, der angives ved tilmelding og oprettelse af en brugerprofil eller ved køb af ydelse, er korrekt.

Ved bekræftelse af betingelserne, bekræfter du at din hund, der skal deltage i fysisk undervisning, behandling og pasningsophold (gælder både dagplejer og overnatning), er dækket af nødvendige forsikringer og vaccineret efter gældende anbefalinger.

Gældende anbefalinger findes her: https://www.ddd.dk/faggrupper/faggruppe-familiedyr/vejledninger-og-guidelines/vaccinationsanbefalinger-til-hund-og-kat/

Forsikring: for deltagelse i fysisk undervisning, behandling og pasningsordning hos Albas Himmerige kræves lovpligtig ansvarsforsikring af din hund. Forsikring skal dækkes hundetræning, pasningsophold og behandling. Dette kræver hos nogle selskaber en udvidet ansvarsforsikring. Forsikringen skal dække hvis din hund fx skader hundetræner, hundebehandler, tøj, udstyrer, medkursister eller andre hunde under træning/behandling/pasningsophold. Disse skader er ikke altid dækket af den lovpligtig ansvarsforsikring.

Priser

Hos Albas Himmerige er alle priserne inklusiv den lovpligtige moms og afgifter. De gældende priser er de aktuelle priser (gælder ikke kørselstillæg) på bestillingstidspunktet.  Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne det forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.  – varsel 3 mdr før.

Kørselstillæg

Der vil opkræve kørselstillæg ifm. behandling og 1:1 session. De første 20 km er inkluderet i pris, 20 km er samlet kilometer ved ankomst og hjemvendt. Dvs. 10 km til mødested og 10 km til Albas Himmerigs placering. Når der skal køre mere end 20 km, pålægges derfor 4 kr. pr. yderligere km.  

Dvs. 22 km, pålægges der 2 km x 4 kr. = 8 kr.

Generelle vilkår ved fysisk træning

Ved bekræftelse af betingelserne, bekræfter du at din hund, der skal deltage til fysiske træning (gælder både holdtræning og 1:1 session).
Købsaftalen bliver bindende i det øjeblik Albas Himmerige godkender kundens bestilling og har registrere kundes betaling i vores bank.

Ved køb af holdtræning og 1:1 session er økonomiske bindende. Hvis du selv kan finde en afløser, vil vi kunne aftale et denne kan indbetale ydelsens pris, og at vi derefter kan lave en delvis tilbagebetaling (fraregnet gebyrer fra div. Udbydere samt tid brugt på admin).

Regel sendes pr mail, efter man har tilmeldt hund til holdtræning:

Regel fremgår afstand skal overholdes, for at tage hensyn til reaktiv hunde, der også deltager til fysiske hundetræning. Reaktive hunde reagerer voldsomt enten ved syn af andre hunde eller mennesker. Regel skriver at hunde skal altid holdes i snor og holde på afstand og opholder primært af tid i bilen eller ved siden af egen bil, at hunde ikke kan nå hinanden og evt. gøre skade på hinanden. Vælger du at fravige regel, accepterer du samtidige at jeg (Albas Himmerige og indehaveren Regine) frasiger mig ansvar for hvad der eventuelle kan ske. Fx Hvis du og medkursister bliver enige om at lade jeres hunde hilse på hinanden, og de angriber hinanden. Så er det din og medkursisters ansvar og jeres forsikring må selv sørge for erstatning.

Regel fremgår også at hvis din hund har angreb (både snappe og bide) mennesker, har du et ansvar at give mig besked. Jeg har ret til at sige nej, hvis jeg vurderer at jeg ikke kan træne din hund under forsvarlige forhold og min egen sikkerhed.

Bekræfter du at du har indforstået med Albas Himmeriges afbudspolitik, der er gældende for træning;
Når forløbet er startet, I vælger at melde afbud eller udeblivelse, vil der ikke forefindes en erstatningstræning og ej heller kan flyttes og refunderes.

Generelle vilkår ved behandling

Ved bekræftelse af betingelserne, bekræfter du at din hund, der skal behandles hos Albas Himmerige, er Albas Himmerige må opbevare journal, der er relevant for behandlingsforløb.
Bekræfter du at du har forpligtet til at indsende relevante oplysninger om din hund, der skal bruge til behandling, fx røntgen, operation og andet fra dyrlægen.
Bekræfter du at du har forpligtet til at informere Albas Himmerige, hvis din hund er aggressive, eller har tidligere bidt andre mennesker eller dyrlæge. Albas Himmerige har ret til at afvise din hund, hvis der vurderes at behandling ikke kan foregå forsvarligt med henblik på min sikkerhed.

Bekræfter du at du har fået din hund tilse af dyrlægen før du anvender behandling til din hund.

Bekræfter du at du har indforstået med Albas Himmeriges afbudspolitik, der er gældende for behandling;
Afbud inden 48 timer, opkræves der halvdelen af beløbet. Afbud inden 24 timer og udeblivelsen opkræves der fuldbeløbet. Afbud i forbindelse med anvendelse af klippekort og pakketilbud; afbud inden 24 timer og udeblivelse, vil der ikke forefindes en erstatningsbehandling og ej heller kan flyttes og refunderes.

Generelle vilkår ved pasning (Hundebørnehave og feriepasning)

Ved bekræftelse af betingelserne, bekræfter du at din hund, der skal passes hos Albas Himmerige, er dækket af nødvendige forsikringer og vaccineret efter gældende anbefalinger.
Udover gældende anbefalinger, skal din hund vaccineret med kennelhoste inden pasning finder sted. Kennelhoste skal re-vaccineret hver år, så længe din hund benytter pasnings-ordning hos Albas Himmerige.

Bekræfter du at du har forpligtet til udleveret forsikring police og vaccination oplysning af din hund.
Bekræfter du at du kan stå indenfor at din hund er velsocialiseret og kan fungere med andre hunde, inkluderet intakt hanhunde og tæve.

Bekræfter du at du har indforstået med Albas Himmeriges afbudspolitik, der er gældende for pasning;

Dagplejer og døgnpasning:

Afbud inden 48 timer og udeblivelsen, opkræves der fuldbeløbet.
Afbud inden 7 dage, opkræves der halvdelen af beløbet.
Afbud i forbindelse med anvendelse af klippekort; afbud inden 48 timer og udeblivelse, vil der ikke forefindes en erstatningspasning og ej heller kan flyttes eller refunderes.

Feriepasning (pasning på minimum 5 dage)

Afbud inden 3 uger: opkræves der fuldbeløbet.
Afbud inden 5 uger: halvdelen af beløb.
Afbud i forbindelse med anvendelse af klippekort: afbud inden 3 uger, vil der ikke forefindes en erstatningspasning og ej heller kan flyttes eller refunderes.

Bekræfter du at du har indforstået med at Albas Himmerige har ret til at sige nej til din hund, hvis vi vurderer at det ikke længere er forsvarligt at have din hund til pasning.

Køb af pasning/klippekort, der stadig er til gode, kan desværre ikke refunderes, også selvom din hund ikke længere kan passe hos Albas Himmerige.

Generelle vilkår ved brug af kurser materialerne

Ved bekræftelse af betingelserne, bekræfter du at video materialerne benyttes kun af dig og din husstand. 
Bliver materialerne benyttes af andre end dig og din husstand, vil du blive bortvis med øjeblikkelig virkning uden mulighed for at genabonnement. 

Fakturering og betaling

Vi fakturerer dig via Dinero og Yogo, du vælger ved bestilling af ydelser.

Når du registrerer dine betalingsoplysninger, registrerer og opbevarer en tredjemand, godkendt efter internationale sikkerhedsstandarder betalingsgateway (EASYME, YOGO og QUICKPAY), på vegne af Albas Himmerige de betalingsoplysninger, som er nødvendige for at gennemføre et køb.

Albas Himmerige modtager betaling med betalingskort, MobilePay, Apple Pay og indbetalingskort, samt i enkelte tilfælde bankoverførsel. For onlinekøb benyttes EasyMe, Yogo og Dinero som betalingsløsning, se mere nederst i betingelserne. For onlineprodukter vil betalingen blive trukket i umiddelbar forlængelse af købet, det vil sige typisk indenfor et par hverdage.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Fortrydelsesret

Holdtræning/forløb – fysisk og online: fortrydelsesretten bortfalder ved betaling, hvorefter du optager en plads på holdet. Tilmelding er økonomisk bindende og refunderes ikke ved fravær, sygdom osv. Bliver du og din hund forhindret i at deltage i hele forløbet, kan dette meldes på regine@albashimmerige.dk før første træningsgang. Kan der findes en anden deltager til din plads på holdet, uden ekstra omkostninger for Albas Himmerige, vil din betaling kunne refunderes. (en delvis tilbagebetaling, beløbet blive fraregnet gebyrer fra div. Udbydere samt tid brugt på admin)

Fysiske forløb: du kan fortryde køb af forløb og klippekort inden for 14 dage efter købet, såfremt du endnu ikke har booket din første session. Ved booking af session bortfalder fortrydelsesretten, da varen herefter anses som være taget i brug. Enetimer kan aflyses med 72 timers varsel, hvorved du får mulighed for at flytte din session til en anden dag. Aflysning senere end 72 timer før aftalt enetime, kan ikke refunderes eller flyttes.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på regine@albashimmerige.dk.
I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at udeblive, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er påbegyndt.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende kopi af din faktura fra købet, hvorefter det aftalte beløb vil blive refunderet til den bankkonto du betalte fra. Ønskes beløbet overført til anden konto, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Force Majeure

Albas Himmerige er ikke ansvarlig for svigt, nedbrud, aflysninger af events eller anden mangel på opfyldelse af disse aftalevilkår, der forårsages af begivenheder, som ligger udenfor Albas Himmerige rimelig kontrol. Fx I tlfælde af pandemi i Danmark, gælder sundhedsministeriets retningslinier, samt almindelige juridiske betingelser hos Albas Himmerige. Herunder Force Majeur, og hvis aflysning vil der ikke være mulighed for refusion eller anden form for erstatningstræningstimer.

Rettigheder

Alle rettigheder til kurser og digitale produkter tilhører Albas Himmerige.

Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både for indholdet af vores online produkter, downloadede produkter og kurser.

Behandling af personoplysninger

Når du opretter dig som kunde, samt når du anvender Albas Himmerige’s hjemmeside, indsamler og behandler Albas Himmerige visse oplysninger om dig. Du kan læse mere om, hvilke oplysninger som Albas Himmerige indsamler, og hvordan Vi behandler de indsamlede oplysninger i Vores GDPR- Cookies og Persondatapolitik

Disse aftalevilkår, dine oplysninger samt Albas Himmerige Cookie og Persondatapolitik udgør det samlede aftalegrundlag mellem dig og Albas Himmerige og afløser alle tidligere aftaler, både skriftlige og mundtlige.

Persondatapolitik

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger hos Albas Himmerige er ejer af virksomheden, Regine Vigen Nielsen.
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Albas Himmerige. Hvilke data vi indhenter, afhænger af hvilken vare du køber.

For at du kan indgå aftale med os og handle fysiske produkter på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

For træning, behandling, og pasning ordning indhenter vi oplysninger om Navn og E-mailadresse.

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til EasyMe, Yogo og Dinero, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet. Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet senest 5 år efter, at du har sidste anvendt din ydelse, undtagelse materialer såsom billeder, videoer og delvis journaloplysninger.

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata

• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse regine@albashimmerige.dk

Persondata gælder ikke Albas Himmeriges fremstilling af materialerne, der er blevet taget i forbindelse med holdtræning, 1:1 session, behandling, pasningsordning. Materialerne er blandt andet billeder, videoer, journaloplysninger om din hund (Hundens navn, alder og race er inkluderet – ejerens fortrolige oplysninger vil ALDRIG deles, og opbevarer efter GDPR lovbestemmelse og ejerens fortrolige oplysninger vil slettes efter 5 år fra den sidste anvendelse af vores ydelserne.)

Derfor er din anmodning i forbindelse med persondata, gælder ikke den her del.

Da disse materialer (digital og fysiske) er forbeholdt Albas Himmeriges ejendom, der kan anvendes til reklamer, underviser, foredrag, kurser, anvendelse til Albas Himmeriges sociale medie (facebook og instagram)

Disse materialer vil slettes i det øjeblik Albas Himmerige ikke længere eksisterende.

Du kan til enhver tid til at anmode os om følgende:

At få rettet af hvor meget Albas Himmerige må anvende materialer

At få slette delvis eller alle materialer.

Dette skal ske ved at sende en mail til regine@albashimmerige.dk med tydelig anmodning af hvilke omfanget og ønsket.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til regine@albashimmerige.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Ved klage skal vores email adresse angives: regine@albashimmerige.dk samt hjemmesiden, du har købt varen på.

Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser, kan du rette henvendelse til Albas Himmerige via mail på regine@albashimmerige.dk